Politica de Frete e Entrega

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA – EspaçoMix

A EspaçoMix tem como compromisso oferecer uma entrega segura, transparente e eficiente. Esta política descreve prazos, modalidades e responsabilidades relacionadas ao envio dos pedidos.

1. Modalidades de Entrega

As entregas podem ser realizadas por:

  • Transportadoras parceiras

  • Correios

  • Retirada em loja física (quando disponível)

As opções disponíveis, valores e prazos são informados no momento da compra, conforme o CEP do cliente.

2. Prazo de Processamento

  • O prazo para envio começa a contar após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos via PIX ou cartão de crédito são normalmente confirmados em até 24 horas.

  • O prazo de separação e despacho é de 1 a 3 dias úteis, salvo exceções informadas no pedido.

3. Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme a modalidade escolhida, localidade e disponibilidade do produto.

  • O prazo informado no site é estimado e pode sofrer alterações por fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições logísticas.

4. Valor do Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP, peso, dimensões e modalidade selecionada.

  • Promoções de frete grátis podem ser oferecidas por tempo limitado e estarão claramente identificadas no site.

5. Endereço de Entrega

  • É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo.

  • Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e a entrega não seja realizada, um novo envio poderá ser cobrado.

6. Tentativas de Entrega

  • Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

  • Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário novo pagamento do frete para reenvio.

7. Acompanhamento do Pedido

  • Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

  • O acompanhamento é de responsabilidade do cliente através do link fornecido.

8. Avarias no Recebimento

  • Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente danos aparentes, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente.

  • Se o problema for identificado após o recebimento, o contato deve ser feito em até 48 horas, com fotos ou vídeos para análise.

9. Entregas Frustradas

A EspaçoMix não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de:

  • Endereço incorreto

  • Ausência de responsável para recebimento

  • Restrições de acesso ao local de entrega

10. Retirada em Loja

Quando disponível:

  • O cliente será informado quando o pedido estiver pronto para retirada.

  • É necessário apresentar documento com foto e comprovante do pedido.

11. Disposições Finais

A EspaçoMix reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, visando melhorias no processo logístico.